既然冲突本身不可避免，那要做的就是尽量让愤愤不平的情绪远离工作。实际上，如果能看到争吵对工作有益的一面，那就能看开了——没有永恒的敌人，只有永恒的利益。
   
    在对事不对人的原则下，就某个具体问题的各持己见，多数情况并不会造成当事双方的敌对，反而能够帮助听到真心话，而且强硬的态度也有利于引起重视，避免迟钝而丧失机会。

    即使是一些偶尔过分的争吵也大可不必就此将对方视为仇人，说不定，仇人就是你的恩人、贵人。

    一位总是抱怨老板的高材生，对老板给他很少的薪水，而且故意刁难他很是气恼。结果，朋友给他出了一个注意：老板这么坏，不做也罢；但你岂能白干这么久，不如多学点再跳槽，让他损失大一点。年轻人觉得很有道理，便开始不但经常加班，而且偷偷学习各种技能，商业文书的写法、修理复印机、工人的操作技能......过了半年，朋友问他在哪高就？他居然大呼感谢：真谢谢你的计策！我的老板现在对我刮目相看，又升官又加薪！我跟他现在根本就没有仇，关系好的很！这番话连朋友也感到惊奇。吵架在人的一生中，可谓从小到大无处不在。但孩子们的吵架时间是短暂的，尤其是3岁之前，彼此也不记仇。研究表明，吵架可以培养孩子社交能力和积极性，特别是随着自我意识的逐渐发展，这有助于他们自我克制，理解他人，并富有同情心。     

    职场就是江湖，有江湖就有恩怨。作为“四大皆难空”的凡人，做到不记仇的极少，就连圣明如李世民的皇帝楷模，也曾因为魏征害死他的一只鸟，而口出恶言。但这都不重要，重要的是，你记忆它有多久、能多久忘掉它、以及关键的反省——正如牢记历史并非延续仇恨，而是要以史为鉴。